윈도우10 업데이트 후 네트워크 공유 프린터 안되는 증상 해결방법

<0x0000011b 에러>

윈도우10 정기 업데이트 이후 이런 경고창을 보는 사람들이 많습니다. 특히 공유 프린터를 사용하는 회사에서는 9월 이후 윈도우 업데이트가 원망스럽기까지 합니다. 보안을 위해 마이크로소프트사에서 KB5005565 업데이트가 이루어졌지만 실 사용자들에게는 업데이트가 아닌 버그처럼 되어버렸는데요, 해결 방법에 대해서 알아볼게요.

프린터에 연결하지 못했습니다.
작업이 실패했습니다.
0x0000011b 에러

 

 

윈도우10 정기 업데이트 이후 이런 경고창을 보는 사람들이 많습니다. 특히 공유 프린터를 사용하는 회사에서는 9월 이후 윈도우 업데이트가 원망스럽기까지 합니다. 보안을 위해 마이크로소프트사에서 KB5005565 업데이트가 이루어졌지만 실 사용자들에게는 업데이트가 아닌 버그처럼 되어버렸는데요, 해결 방법에 대해서 알아볼게요.

 

윈도우10 업데이트 후 문제가 발생하는 네트워크 공유 프린터 문제

2021년 9월 정기 업데이트 이후 프린터 작동이 되지 않는 문제점이 발생합니다. 특히 공유 프린터를 사용하는 회사에서 더욱 많이 발생하는데, 해결 방법은 간단합니다. 문제가 되는 업데이트 파일을 제거하는 방법인데, 이것도 일시적인 방법이긴 하지만 문제 해결은 확실합니다. 업데이트를 제거하고 또다시 윈도우 업데이트를 하게 되면 같은 문제가 발생하니 업데이트할 때 주의해주세요. (추후에 버그를 고쳐 다시 업데이트가 나오기까지 반복적인 작업이 필요할 수 있습니다.)

<윈도우10 업데이트 문제점>

문제가 되는 업데이트 파일은 [KB5005565] 입니다. 예전에도 같은 증상을 보이는 업데이트가 있었는데 [KB5004945]였습니다. 업데이트를 몇 년 동안 하지 않았다면 모르고 넘어갈 수 있는 문제이지만, 최근 보안이 중요하다 보니 정기 업데이트는 꼭 해주기 바랍니다. 이번 윈도우 업데이트로 인해 문제가 되는 것은 캐논 프린터, HP 프린터, 삼성 프린터 등 가리지 않고 네트워크 공유 프린터에서 출력 오류가 발생하는 문제입니다.

 

프린터에 연결하지 못했습니다

<프린터에 연결하지 못했습니다>

마이크로소프트사에서도 문제가 된 KB5005565, KB5006670 업데이트를 제거하거나 숨김으로 설정하는 것을 부랴부랴 해결방법으로 내놓긴 했습니다. 하지만 홈페이지에서 찾기가 힘들어서 일반 사용자들은 멘붕에 빠질수 있습니다. 아래 방법은 마이크로소프트사에서 제시한 공식적인 방법입니다.

'KB5005565, KB5006670 업데이트 후 네트워크 프린터 연결이 불가한 증상'의 해결 방법에 대해 기술하고 있으며, 아래의 순서를 따라서 KB5005565, KB5006670 업데이트 제거 및 숨기기 방법을 진행해보실 수 있습니다.

##업데이트를 제거한 후 숨기기 툴을 통해서 숨기기까지 진행하셔야, 이 후 다시 증상이 재발하는 것을 방지할 수 있습니다. ##

*만약, 다른 버전일 경우엔 업데이트 번호가 다를 수 있으나, 이 경우에는 작업 시 업데이트 번호만 바꿔서 진행해보실 수 있습니다.

작업 과정 중 오류 발생이 있을 수 있으니 가급적 중요한 데이터는 백업을 하신 후 진행하실 것을 권장드립니다.

 

KB5005565, KB5006670 업데이트 제거 방법

1. 시작 버튼을 클릭하고 윈도우 설정 아이콘(톱니바퀴)을 클릭합니다.

2. 업데이트 및 보안 메뉴를 클릭합니다.

3. Windows 업데이트 메뉴에서 업데이트 기록 보기 메뉴로 진입합니다.

4. 업데이트 기록에서 KB5006670 업데이트가 설치되었는지 확인 후 상단에 업데이트 제거 메뉴로 진입합니다.

5. KB5005565, KB5006670 업데이트를 선택 후 상단에 [제거 버튼]을 클릭하여 제거를 진행하고, PC를 다시 시작합니다.

KB5005565, KB5006670 업데이트 제거 후 공유 프린터는 이상 없이 사용할 수 있습니다. 만약 업데이트를 제거한 후에도 같은 증상이 있다면 아래에 있는 문제가 되는 업데이트 파일을 찾아 같은 방법으로 제거해 보세요.

KB5005575, KB5005619, KB5006699, KB5005565, KB500561, KB5006670, KB5005566, KB5005624, KB5006667, KB5005568, KB5005625, KB5006672 등

 

업데이트 후 공유 프린터 문제가 발생하면 최근 업데이트 파일 중 위에 있는 업데이트 파일을 제거해주면 해결됩니다. 제거한 후 다시 업데이트를 할 경우 다시 설치되기 때문에 무한 반복이 될 수 있습니다. 업데이트 제거나 숨김 방법을 참고하세요.